Politiques
Expéditions
Délais
Toutes les commandes locales (Canada) sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (à moins d’un délais dû à un volume élevé de commandes ou des problèmes de service postal indépendants de votre volonté). Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande aura été expédiée.
Nous proposons des frais de port forfaitaires fixes de 10$ et gratuit lorsque votre panier atteint plus de 100$.
Retours et remboursements
Politiques
Produits physique
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, un échange pour un item de même valeur ou un remboursement vous est permis. Le renvoi du ou des items se fait aux frais du client à moins de produits endommagés, une étiquette de retour vous sera alors fournis.
Nous acceptons les échanges ou remboursement pour une période maximal de 15 jours suivant l’achat. Tout produit endommagé par le client ou qui présente des traces d'usure normale ne sera ni échangé ni remboursé.
Produit en ligne ou numérique
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, un remboursement vous est permis dans les 24 heures suivant l'achat de votre produit.
À fournir
Afin de faciliter le processus de retour et d’échange, veuillez nous écrire à info@lapetitetrousse.com et inclure les informations suivantes :
- La date de l'achat ;
- Votre numéro de votre commande ;
- Une ou plusieurs images du/des produit défectueux ou endommagés.